kix88-এর গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

kix88 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে kix88 তার ওয়েবসাইট এবং সেবাসমূহ ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই ওয়েবসাইট ভিজিট করার মাধ্যমে বা আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যোগাযোগ বিভাগে উল্লিখিত ঠিকানায় আমাদের অবহিত করুন।

এই নীতি kix88-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর পরিপূরক এবং উভয় দলিল একসাথে পাঠ করা উচিত। kix88 যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে; সংশোধিত নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kix88 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

২.১ পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলন লেনদেনের রেকর্ড
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বোনাস লেনদেনের ইতিহাস

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষার সেটিং
• লগ-ইনের সময়, সময়কাল ও অ্যাক্সেস লগ
• কুকিজ ও সদৃশ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৪ গেমপ্লে তথ্য

• খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
• পছন্দের গেম বিভাগ ও সেশনের সময়কাল
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং স্ব-নিয়ন্ত্রণ সেটিং

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kix88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেমপ্লে অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা ও উন্নত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• ব্যবহারকারীর বয়স (২১+) নিশ্চিত করা
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার ও আপডেট (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে)

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা গেমপ্লে ডেটা বিশ্লেষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তামূলক সম্পদের দিকে পরিচালিত করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kix88 তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিদর্শনের সময় আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয়।

৫. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

kix88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তিগত পরিচালনা এবং গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতাভুক্ত এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রদান করা আবশ্যক হয়, তাহলে kix88 সেই পরিমাণে তথ্য প্রদান করবে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৫.৪ সুরক্ষার উদ্দেশ্যে

প্রতারণা প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অন্যান্য ব্যবহারকারী বা প্ল্যাটফর্মের অধিকার রক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

kix88 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন — তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উচ্চমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমিত রাখা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• নিরাপত্তা ঘটনা মোকাবিলার সুনির্দিষ্ট পরিকল্পনা

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে দ্রুত আমাদের জানানোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

kix88 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত নির্দেশিকা প্রযোজ্য:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ও গেমপ্লে ডেটা সংরক্ষিত থাকবে।

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীতে রূপান্তরিত করা হবে।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

kix88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য আপডেট বা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনগত বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• বিপণন থেকে প্রত্যাহারের অধিকার: প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে নিচে উল্লিখিত যোগাযোগ ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kix88-এর সেবাগুলো শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

kix88 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয় এবং তারা কেবলমাত্র নির্ধারিত সেবা প্রদানের জন্য আমাদের ব্যবহারকারীদের তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়।

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরা (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft) সাধারণত গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য গেমপ্লে ডেটার একটি অংশ প্রক্রিয়া করে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই তৃতীয় পক্ষগুলো যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

kix88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্রথম লগইনের সময় আপডেটকৃত নীতি সম্পর্কে নোটিশ দেওয়া হতে পারে

পরিবর্তন প্রকাশের পরে সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান। আপনি যদি পরিবর্তনগুলোতে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে kix88-এর গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাশীঘ্র সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানাব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত তথ্য বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।